Conditions générales de vente

Conditions et pratiques

Tous nos produits sont fabriqués et conditionnés par un laboratoire professionnel en Suisse* (qui répond aux critères stricts de traçabilité et de contrôle au niveau Européen) pour s’assurer que nos clients reçoivent des produits de la meilleure qualité.

Le délai et le coût de livraison dépendent de divers facteurs, notamment de la taille de la commande et de la destination de livraison, généralement de 3 à 7 jours ouvrables en Suisse.
Toutes les commandes seront traitées à leur réception. Nous ne sommes pas en mesure de retarder l’expédition une fois qu’une commande a été passée sur notre boutique en ligne.
Nous livrons uniquement à l’adresse de la commande. Si vous souhaitez expédier à plus d’une adresse, veuillez s’il vous plaît créer une nouvelle commande.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison qui pourraient survenir en raison des transporteurs de colis une fois que ceux-ci ont quitté notre établissement.
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi et ne les expédions pas les jours fériés.

* qui répond aux critères stricts de traçabilité et de contrôle au niveau Européen

Je ne suis pas satisfait(e) avec le produit. Pouvez-vous m’aider?

Absolument! Nous avons un excellent service à la clientèle, et si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous.

Acceptez-vous les retours ou les échanges?

Nous sommes très fiers de vous offrir une garantie de satisfaction à 100% pour nos produits. Nous rembourserons ou remplacerons intégralement les marchandises achetées si elles s’avèrent défectueuses ou endommagées.

Si vous changez d’avis sur les produits que vous avez commandés et décidez que vous ne souhaitez plus les utiliser, vos produits achetés peuvent nous être retournés pour un remboursement ou un échange selon les conditions suivantes:

Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d’origine.
Les produits doivent être renvoyés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.
Votre preuve d’achat / renseignements sur la commande doit également être incluse dans la déclaration.

Les remboursements seront traités dès que possible à la réception des produits retournés.

Nous acceptons uniquement les retours de produits achetés sur notre boutique en ligne. Pour les achats effectués par l’intermédiaire d’autres détaillants, veuillez les contacter directement.

La valeur totale du remboursement correspondra au paiement effectué pour les biens achetés, à l’exclusion des frais d’envoi et de tous les autres frais applicables, y compris les frais de douane ou d’importation, le cas échéant.

Pour nous renvoyer votre produit, veuillez prendre contact avec notre service à la clientèle pour un suivi personnalisé de votre demande.